YOOtheme
Печать

IT-аутсорсинг

 

Зачем нужно системное обслуживание компьютеров?

Компания «GRANDCOM» предлагает вам услуги по системному обслуживанию. Наше обслуживание позволяет поддерживать бесперебойную работу компьютерного парка в случаях, когда наличие у организации штата соответствующих специалистов либо невозможно, либо нецелесообразно. С финансовой точки зрения, такой вид услуг - это возможность постоянной технической поддержки за ежемесячную абонентскую плату, что гораздо эффективней и экономичней содержания собственного IT-штата.

Системное обслуживание

Так же специалисты компании «GRANDCOM» по дополнительной договоренности могут осуществлять поддержку вашего web-сайта (обновление информации, изменение дизайна, внесение других необходимых данных).

Обслуживание может быть разделено на несколько тарифных планов:

  1. "Базовый"
  2. "Профилактический"
  3. "Техническая поддержка"
  4. "Комплексное обслуживание"
  5. "Системный администратор"

 

ПЛАН "Базовый".

Данный план включает в себя следующие работы по обслуживанию вычислительной техники:

Обслуживание рабочих станций:

  1. Обновление программного обеспечения (установка пакетов обновления поставляемых производителями программного обеспечения, такими как service pack, hot fixes или другие бесплатные пакеты);
  2. Инсталляция и настройка программного обеспечения на рабочих станциях (операционная система рабочей станции (MS Windows 9x/Me/NT/2000/XP.Windows7/Windows8), пакет офисных приложений, антивирусное ПО, файловые менеджеры, архиваторы; полный список поддерживаемого ПО прилагается к договору);
  3. Восстановление работоспособности рабочих станций после сбоя (повторная инсталляция и настройка ПО); данный пункт не включает в себя гарантированное восстановление рабочих файлов пользователя;
  4. Профилактические работы.

Обслуживание серверов:

  1. Администрирование прав пользователей (распределение прав доступа пользователей к объектам, а так же добавление и удаление самих пользователей);
  2. Мониторинг серверов (мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий);
  3. Профилактические работы (тестирование жёстких дисков, чистка куллеров, блоков питания и их замена в случае необходимости; необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно).

Обслуживание периферийных устройств:

  1. Замена устройств внутри системных блоков рабочих станций и серверов (видеокарты, жёсткого диска и т.д.)
  2. Замена внешних устройств (принтер, сканер, мышь и т.д.). 

Все работы включают в себя установку и настройку соответствующих драйверов. Также под обслуживанием понимается мелкий ремонт, не требующий доставки оборудования в сервис центры производителя либо в офис компании "GRANDCOM".

Профилактика активного сетевого оборудования:

  1. Мониторинг активного сетевого оборудования программными средствами;
  2. Профилактика системы охлаждения;
  3. Обновление специализированного программного обеспечения.

Обеспечение безопасности при работе в Интернет:

Защита от несанкционированного доступа, нежелательных и преднамеренных действий программ во время работы в Интернет. Закрытие брешей в системе безопасности осуществляется администрированием операционных систем, установкой и настройкой FireWall.

Антивирусная профилактика:

  1. Настройка антивирусных программ;
  2. Обновление антивирусных баз;
  3. Комплекс мер по проверке и лечению в случаях нарушений в работе системы;
  4. Обновление специализированного ПО.

 

ПЛАН "Профилактический''.

Данный тарифный план создан по принципу: лучше вовремя выполнить профилактику, опередив возможные неполадки, чем принимать срочные меры, когда эти неполадки уже привели к выходу из строя вашего оборудования. При этом вы платите только за реальную работу специалиста. Таким образом, вы имеете ежемесячную профилактику вашего компьютерного парка, однако срочные выезды специалистов компании "GRANDCOM" вам придется оплачивать дополнительно по ценам сервисного центра компании.

Количество компьютеров в локальной сети

1..5

6..10

11..15

16..20

21..25

26..30

31..35

36..40

41..50

Стоимость обслуживания 1 компьютера, тенге/месяц

2500

2400

2300

2200

2100

2000

1900

1800

1700

Количество профилактических выездов в месяц

1

1

1

2

2

3

3

4

4

 

ПЛАН "Техническая поддержка".

Данный тарифный план предлагает контроль работоспособности и советы возможной оптимизации работы компьютерного парка и локальной сети Вашей организации. Предназначен для предприятий с чёткой и отлаженной работой, которым требуется лишь незначительный контроль и регулярные профилактические работы. План включает обязательный выезд нашего специалиста от 1 раза в месяц, плюс 2 срочных выезда в случаях сбоя в работе в программной либо аппаратной части оборудования. В работы по данной схеме также включаются все услуги входящие в пакет "Базовый".

Количество компьютеров в локальной сети

1..5

6..10

11..15

16..20

21..25

26..30

31..35

36..40

41..50

Стоимость обслуживания 1 компьютера, тенге/месяц

2900

2800

2700

2600

2500

2400

2300

2200

2100

Стоимость обслуживания 1 сервера, тенге/месяц

3300

3500

3700

3900

4100

4300

4500

4700

4900

Количество профилактических выездов в месяц

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Количество срочных выездов в месяц

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Стоимость работ по плану "Техническая поддержка" при количестве рабочих станций меньше 5 составляет 17 500 тенге  в месяц.

 

ПЛАН "Комплексное обслуживание".

План предусматривает полный комплекс работ по администрированию существующих сервисов заказчика, касающихся как аппаратной, так и программной части, восстановление их работоспособности (сеть, операционные системы, серверы, рабочие станции и т.д.). В плане также предусмотрены работы по изменению существующей конфигурации локальной сети в рамках предоставленных количеств обязательных выездов. Данный план предлагает разрешение возникающих неполадок и контроль работы компьютерного парка и локальной сети Вашей организации. Он предназначен для предприятий нуждающихся в систематическом обслуживании и предусматривает выезд нашего специалиста от 2 раз в месяц плюс 4 срочных выезда в случаях сбоя в работе в программной либо аппаратной части оборудования. В работы по данной схеме включаются все услуги входящие в "Базовый" пакет работ.

Количество компьютеров в локальной сети

1..5

6..10

11..15

16..20

21..25

26..30

31..35

36..40

41..50

Стоимость обслуживания 1 компьютера, тенге/месяц

3500

3300

3100

2900

2700

2500

2300

2100

2000

Стоимость обслуживания 1 сервера, тенге/месяц

5000

5200

5400

5600

5800

6000

6200

6400

6600

Количество профилактических выездов в месяц

2

2

2

2

2

2

2

4

4

Количество срочных выездов в месяц

4

5

5

6

6

7

7

8

8

Стоимость работ по плану "Комплексное обслуживание" при количестве рабочих станций меньше 5 составляет 20 500 тенге.

 

ПЛАН "Системный администратор".

План предназначен для организаций, нуждающихся в постоянных услугах квалифицированных IT специалистов. Он предусматривает обязательный выезд нашего специалиста один раз в неделю для проведения необходимых работ, плюс неограниченное количество выездов в случаях сбоя в работе в программной либо аппаратной части оборудования. Наш сотрудник самостоятельно определяет политику информационной безопасности вашего предприятия, технической поддержки и управления ресурсами, фактически становится системным администратором. В работы по данной схеме включаются все услуги входящие в "Базовый" пакет работ.

Количество компьютеров в локальной сети

1..5

6..10

11..15

16..20

21..25

26..30

31..35

36..40

41..50

Стоимость обслуживания 1 компьютера, тенге/месяц

4000

4200

4400

4600

4800

5000

5200

5400

5600

Стоимость обслуживания 1 сервера, тенге/месяц

10000

12000

14000

16000

18000

20000

22000

24000

26000

Количество профилактических выездов в месяц

4

4

4

4

4

4

4

4

6

Количество срочных выездов в месяц

без ограничений

Стоимость работ по плану "Системный администратор" при количестве рабочих станций меньше 7 составляет 26 500 тенге.